例外情況
若店家臨時歇業、現場無法核銷或涉及食安疑慮，平台將主動協助全額退款，並於 7 個工作天內完成處理。
Refund Policy
退款政策
最後更新：2026/03/13
| 情境 | 是否可退款 | 金額 | 處理時間 |
|---|---|---|---|
| 購票後 7 天內，未核銷 | 可申請 | 全額 | 5 個工作天 |
| 超過 7 天，未核銷 | 不可退 | — | — |
| 票券已過期 | 不可退 | — | — |
| 已核銷 | 不可退 | — | — |
| 店家歇業 / 無法核銷 | 強制退 | 全額 | 7 個工作天 |
| 商家主動下架票券 | 強制退 | 全額 | 5 個工作天 |
法規說明
依消費者保護法第 19 條精神，未核銷且於購買後 7 天內可提出退款申請；超過期限或已核銷則不適用。